vebingo.com – VEBİNGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Genel Bilgilendirme
vebingo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketiciler, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Satın alma işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Teslimat ve Ürün Bilgileri
- Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
- Ürünlerin, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi esastır.
- Mücbir sebepler veya tedarik kaynaklı gecikmelerde, tüketici bilgilendirilir ve sipariş iptali, ürün değişimi veya teslimat erteleme seçenekleri sunulur.
Ödeme ve Sipariş İptali
Sipariş bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
Ürün Kontrol Yükümlülüğü
Tüketici, ürünü teslim almadan önce kargo ambalajını kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya ayıplı ürünleri teslim almadan kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak iade etmelidir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatın izin verdiği ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler ve hizmetler
Satın alınan ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı, ürün açıklama sayfasında ayrıca belirtilir.
İade ve Geri Ödeme Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
İade kargo ücretlerinin hangi tarafça karşılanacağı, ilgili kampanya ve ürün detaylarında ayrıca belirtilir.
Yetkisiz Ödeme Kullanımı
Ödeme aracının yetkisiz kullanımı tespit edildiğinde, ilgili banka ve yasal mercilerle süreç yürütülür. Tarafların yasal hakları saklıdır.
İletişim Bilgileri
- Satıcı Ünvanı: VEBİNGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Adres: Çekmeköy / İstanbul
- Telefon: 0850 307 10 77
- E-Posta: vebingo@vebingo.com